Justicia accesible
Transformación digital
Entre 2019 y 2025, el Poder Judicial impulsó una transformación digital integral orientada a garantizar un acceso a la justicia más inclusivo, eficiente y centrado en la ciudadanía. La promulgación de la Ley núm. 339-22 de Uso de Medio Digitales en el Poder Judicial fue clave para garantizar el fortalecimiento y la sostenibilidad del proceso de transformación digital. Algunos de los logros alcanzados en este sentido incluyen:
- Consolidación del Portal de Acceso Digital como puerta de entrada al ecosistema judicial en línea, con más de 27,000 usuarios registrados y servicios integrados bajo estándares internacionales de accesibilidad.
- Al cierre del 2025, el 15% de los trámites a nivel nacional se gestiona a través del Portal de Acceso Digital, versus un 0.26% en 2024.
- Gestión judicial remota, permitiendo la consulta de expedientes, presentación electrónica de documentos, fijación de audiencias, notificaciones y firma digital.
- Implementación de la Firma Electrónica Judicial, con una reducción superior al 60 % en los tiempos de gestión y una disminución significativa del uso de papel.
- Digitalización de cerca del 80 % de los expedientes judicial, integrando expedientes físicos al Sistema de Gestión de Casos y al Número Único de Caso (NUC).
Modelo de atención
El Poder Judicial consolidó un modelo de atención moderno, accesible y centrado en las personas, orientado a mejorar de manera integral la experiencia de los usuarios del sistema de justicia.
- Inauguración de la Ciudad Judicial de Santo Domingo Este en octubre de 2025, beneficiando a una población aproximada de 9 millones de personas.
- Resultados verificables en la calidad del servicio, con tiempos de espera promedio entre 30 y 34 minutos, atención efectiva de 4 y 8 minutos, y niveles de satisfacción superiores al 90%.
- Innovación en la atención, mediante la incorporación en 2025 del chatbot y la asistencia virtual 24/7, ampliando la capacidad de respuesta institucional.
Centros de entrevistas
En el marco de la política institucional de protección integral a las personas en condición de vulnerabilidad, el Poder Judicial fortaleció de manera sustantiva el funcionamiento y expansión de los Centros de Entrevistas Forenses, consolidándolos como espacios especializados para la toma de declaraciones a víctimas y testigos, bajo condiciones de dignidad, confidencialidad y seguridad emocional. Estos centros forman parte de la Red Nacional de Centros de Entrevistas, creada con el propósito de reducir la revictimización y garantizar la obtención de testimonios válidos, confiables y técnicamente sustentados. Su diseño responde a los estándares establecidos en el Protocolo de Actuación para Entrevistas Forenses a Víctimas y Testigos en Condición de Vulnerabilidad, aprobado mediante Resolución núm. 45-2025.
A lo largo del proceso de transformación iniciado en 2019, los Centros de Entrevistas realizaron un total de 15,082 entrevistas forenses a víctimas y testigos, en su mayoría niñas, niños, adolescentes y mujeres víctimas de violencia. Estas actuaciones contribuyeron directamente a fortalecer la calidad probatoria de los expedientes judiciales y a reducir los tiempos procesales en delitos de acción pública.
Cantidad de entrevistas realizadas 2019-2025